Клиент-менеджер отдела специального обслуживания,
Москва
от 65 000₽
Вакансия:
Обязанности:
  • Работа с клиентами категории премиум: ответы на вопросы, решение нестандартных ситуаций, про-активное взаимодействие;
  • Прием и обработка входящих запросов (телефон/чат/e-mail) от клиентов;
  • Оформление заявок на выездное обслуживание;
  • Сопровождение заказа клиента по всем этапам;
  • Предоставление клиенту информации о готовности заказа;
  • Взаимодействие с другими подразделениями (мед. персонал, логистика и пр.) для решения вопросов клиентов;
  • Участие в тестировании и запуске новых услуг для премиум клиентов
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы с клиентами премиального сегмента;
  • Быстрая обучаемость, аккуратность, ответственность;
  • Умение слышать клиента;
  • Нацеленность на результат в интересах клиента;
  • Развитые коммуникативные навыки (грамотная устная и письменная речь);
  • Четкая дикция;
  • Позитивный настрой;
  • Знание MS Office и опыт работы с CRM;
  • Знание английского языка является преимуществом.
Условия:
  • Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
  • Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
  • Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;
  • График: 2/2;
  • Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
  • Карьера: возможность горизонтального и вертикального роста;
  • Команда: сплоченный коллектив профессионалов.